Política de Reembolsos – AROT21

En AROT21, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, se detallan las condiciones aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.

Para ser elegible para una devolución:

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió.
• Debe conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
• Se requiere comprobante de compra.

No se aceptan devoluciones en:

• Productos usados, dañados por mal uso o incompletos.
• Productos en liquidación o venta final (si aplica).
• Productos de uso personal que hayan sido abiertos (por higiene).

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

1. Enviar un correo a: [tu correo aquí]
2. Incluir número de pedido, descripción del motivo y evidencia (fotos o video si aplica).

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.

Costos de envío en devoluciones

• Si el producto presenta defecto de fábrica o error en el envío, AROT21 cubrirá los costos de envío.
• En caso de devolución por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

• Se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cambios

Solo realizamos cambios por:

• Productos defectuosos
• Productos dañados durante el envío
• Error en el producto enviado

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto dañado o incorrecto, deberás reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia.

Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

📧 contacto.arot21@gmail.com
🌐 www.arot21.com