Política de reembolso
Política de Reembolsos – AROT21
En AROT21, buscamos ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra confiable. A continuación, se detallan las condiciones aplicables para devoluciones, cambios y reembolsos.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución:
- El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que se recibió.
- Debe conservar su empaque original, accesorios, manuales y etiquetas.
- Se requiere comprobante de compra.
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados, dañados por mal uso o incompletos.
- Productos en liquidación o venta final (si aplica).
- Productos de uso personal que hayan sido abiertos (por higiene).
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá:
- Enviar un correo a: [tu correo aquí]
- Incluir número de pedido, descripción del motivo y evidencia (fotos o video si aplica).
Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto.
Costos de envío en devoluciones
- Si el producto presenta defecto de fábrica o error en el envío, AROT21 cubrirá los costos de envío.
- En caso de devolución por decisión del cliente, el costo de envío corre por cuenta del cliente.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto:
- Se notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
- Si es aprobado, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cambios
Solo realizamos cambios por:
- Productos defectuosos
- Productos dañados durante el envío
- Error en el producto enviado
Productos dañados o incorrectos
Si recibiste un producto dañado o incorrecto, deberás reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando evidencia.
Contacto
Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 contacto.arot21@gmail.com
🌐 www.arot21.com